LE RISPOSTE CHE CERCHI. TUTTE QUI.

In questa sezione del sito trovi tutte le risposte alle domande più frequenti. Se non c’è quello che cerchi, scrivici a ciao@noiispace.com o usa il form nella pagina Contattaci. Ti risponderemo il prima possibile!

LA TUA PRIMA LEZIONE DA NOÏ

Le nostre classi sono pensate per tutti, sia che tu abbia già provato il reformer pilates, sia che tu sia alle prime armi. Per vivere al meglio la tua prima esperienza, ti consigliamo di iniziare con una lezione Base: una classe con un ritmo ideale per apprendere i principi fondamentali e familiarizzare con il flow del reformer pilates.

Arrivo

Per la tua prima lezione, arriva 10 minuti prima: avrai il tempo di ambientarti, conoscere lo studio e il tuo insegnante. Gli spogliatoi sono condivisi, quindi porta con te solo l’essenziale per mantenere gli spazi ordinati e i tuoi effetti personali al sicuro.

Cosa indossare

Scegli abiti comodi che ti permettano di muoverti liberamente. I calzini antiscivolo sono obbligatori: garantiscono più sicurezza per te e proteggono le nostre macchine Reformer. Puoi portarli da casa o acquistarli direttamente in studio.

Cosa portare

Ti consigliamo di portare la tua borraccia, che puoi riempire alla nostra fontana con acqua filtrata. Se ne hai bisogno, porta anche un asciugamano per il sudore.

Reformer & Attrezzi

Prima e dopo ogni lezione, ti chiederemo di pulire il tuo reformer e gli attrezzi con i prodotti che troverai in studio. Un piccolo gesto che aiuta tutti a vivere in armonia.

Durata

Le lezioni durano 50 minuti, e il cool-down è importante tanto quanto il riscaldamento, sia per il corpo che per la mente. Se devi andare via prima, avvisa l’istruttore all’inizio della lezione e cerca di uscire senza disturbare gli altri.

Regolazioni

Durante la lezione, gli istruttori daranno indicazioni sia verbali sia con correzioni manuali. Se preferisci ricevere solo indicazioni verbali, basta comunicarlo prima dell’inizio. Se hai infortuni o limitazioni, informaci in anticipo così possiamo adattare gli esercizi alle tue esigenze.

Se hai qualche esigenza particolare o vuoi un po’ più di attenzione prima di unirti alle classi, puoi sempre prenotare una sessione privata one-to-one.

Vogliamo che la tua esperienza sia il più piacevole possibile, quindi se hai altre domande scrivici a ciao@noiispace.com e il nostro team ti risponderà al più presto. Non vediamo l’ora di vederti in classe!

PRENOTA, ACQUISTA E CANCELLA LEZIONI DI GRUPPO

Per prenotare, devi prima acquistare una lezione o un abbonamento e registrarti online.

Prenotazioni

Puoi prenotare le lezioni online tramite il sito web o l’app di Noï. Sei sempre il benvenuto e puoi passare in studio per vedere se c’è posto, ma senza la prenotazione online non possiamo garantirti l’accesso alla classe. Le prenotazioni sono una responsabilità dei clienti: non gestiamo prenotazioni via email, telefono o social media. Il calendario delle lezioni viene pubblicato con 30 giorni di anticipo, così puoi scegliere il tuo corso e insegnante preferito.

Liste d’attesa

Se la lezione che desideri è al completo, unisciti alla lista d’attesa: spesso si liberano posti. Se un posto diventa disponibile, riceverai una notifica per effettuare la prenotazione. Essere in lista d’attesa non significa essere automaticamente iscritti alla lezione in caso di cancellazioni. Per confermare il tuo posto, accedi al tuo account e prenota la lezione. La lista d’attesa funziona in ordine di arrivo, quindi prenota appena ricevi la notifica!

Gestione e cancellazione delle prenotazioni

Sappiamo che i piani possono cambiare. Puoi gestire le tue prenotazioni e cancellarle online, tramite il sito web o l’app di Noï. Se devi annullare una lezione, fallo almeno 12 ore prima per permettere ad altri di prendere il tuo posto. Il credito ti verrà rimborsato automaticamente sul tuo account. Le cancellazioni tardive e le mancate presenze verranno addebitate a prezzo pieno.

Gestione e cancellazione degli abbonamenti

I nostri abbonamenti sono flessibili, senza vincoli a lungo termine. Puoi sospendere il tuo abbonamento per un massimo di 6 settimane per vacanze o motivi medici. Per farlo, contatta lo studio almeno 3 giorni prima del prossimo pagamento, così avremo il tempo di elaborare la richiesta.

Puoi annullare il tuo abbonamento in qualsiasi momento tramite il sito o l’app. Non offriamo rimborsi per i periodi non utilizzati, ma potrai usare i tuoi crediti fino a un mese dopo la fine del ciclo di fatturazione. Scrivici in caso di dubbi o se hai bisogno di aiuto.

In caso di modifiche ai prezzi, sarai avvisato con almeno 4 settimane di anticipo. Se non desideri accettare l’aumento, puoi disdire l’abbonamento con un preavviso scritto di 7 giorni.

Crediti non utilizzati

Se non utilizzi tutti i tuoi crediti durante il ciclo di fatturazione, verranno automaticamente trasferiti al mese successivo insieme ai nuovi crediti del tuo abbonamento. Ma fai attenzione, se non li usi neanche nel periodo successivo, i crediti scadranno.

PRENOTA, ACQUISTA E CANCELLA IL PERSONAL TRAINING

Per prenotare una sessione è necessario acquistare una lezione singola o un pacchetto di personal training e registrarsi.

Prenotazioni

Scrivici a ciao@noiispace.com per prenotare la tua prima sessione di personal training, trovare l’orario ideale o per qualsiasi richiesta specifica.

Gestione e cancellazione delle prenotazioni

Per evitare l’addebito della sessione, ti chiediamo di modificare o cancellare la tua prenotazione con almeno 12 ore di anticipo. Per riprogrammare, contatta il nostro team a ciao@noiispace.com.

LE REGOLE DELLO STUDIO

Il nostro studio è accogliente e caloroso, ma abbiamo alcune semplici regole per garantire a tutti un’esperienza di classe positiva ed energica.

Comunità

Da Noï sono tutti benvenuti. Crediamo che il movimento sia come una medicina e invitiamo ogni membro della nostra comunità a trovare forza e gioia in questa attività, indipendentemente da razza, genere, età, forma e taglia. Tutte le nostre classi sono miste e per persone di età superiore ai 18 anni.

Modifiche

A volte, da Noï, potremmo dover sostituire un insegnante per emergenze, malattia, ferie annuali, ecc., e ci riserviamo il diritto di farlo senza preavviso, se necessario. Avviseremo i clienti delle modifiche tramite app o email nel più breve tempo possibile.

Cellulari

Ti chiediamo gentilmente di lasciare il tuo telefono in pace per 50 minuti, sia per motivi di sicurezza che per rispetto verso il tuo insegnante e gli altri partecipanti. Se hai bisogno di tenerlo con te, assicurati che sia in modalità silenziosa con lo schermo rivolto verso il basso. L'uso del telefono non è consentito durante la lezione, quindi se devi controllare i messaggi o fare una telefonata, fallo silenziosamente fuori dallo studio.

Ritardi

Ti chiediamo di arrivare almeno 5 minuti prima dell'inizio della lezione (10 minuti prima se è la tua prima volta), così possiamo tutti ambientarci prima dell’inizio della lezione. Abbiamo una politica rigida di 5 minuti di tolleranza per l'ingresso in classe. Se arrivi dopo i 5 minuti, non ti sarà consentito entrare. Cercheremo di trovarti un posto in un’altra lezione simile che inizierà alla prossima ora disponibile, se c'è spazio. Questo non vale per le sessioni di personal training, dove il tuo insegnante sarà pronto ad accoglierti quando arrivi. A seconda degli orari, potrebbe non essere possibile prolungare la durata della sessione.

Bambini

Comprendiamo che a volte puoi venire con i tuoi piccoli, ma per motivi di sicurezza, i bambini non sono ammessi in studio.

Animali

Amiamo davvero tanto i tuoi animali, ma anche loro, purtroppo, non sono ammessi in studio.

PILATES PRE E POST PARTO

Continua a muoverti

Se pratichi da un po’ nelle nostre classi senza complicazioni e con l'approvazione del medico, sei benvenuta a partecipare alle lezioni di gruppo fino alla 20ª settimana di gravidanza. Ricordati di avvisare l'insegnante prima della lezione, così da poter ricevere eventuali accorgimenti. Dopo la 20ª settimana, puoi continuare la tua pratica con noi prenotando una sessione privata one-to-one.

Cura post-parto

Saremo felici di accoglierti di nuovo in studio, con l'approvazione del tuo medico, almeno 6 settimane dopo un parto naturale e 10-12 settimane dopo un cesareo. Ti consigliamo di prenotare una sessione di personal training con uno dei nostri esperti per il tuo primo rientro.